IA para Cobrança

Usar a inteligência artificial em cobrança é vantagem competitiva

Quem tem experiência na área sabe a quantidade de processos e execuções que acontecem diariamente. Até hoje só vejo as pessoas ganhando novas atividades, sejam elas regulatorias ou de novos recursos para rentabilizar a regularização.

No meu ponto de vista imagino que a maioria das companhias já tenham seus modelos de collection score, desenho de régua de comunicação e política de preços.

E é ai que está aquele "arroz com feijão bem feito", se seus processos básicos já estão integrados com ferramentas de IA, com bons guardrails que te permitam ter uma segurança para ajustar as estratégias com testes A/B rapidamente. Você já pode comemorar por que o 2°semestre de 2026 vai trazer ao menos 15% a mais de regularização comparado a 2025.

A assertividade dos ajustes que sempre são importantes nesta epoca do ano, vai permitir que você ajuste ao mesmo tempo que experimenta novos formatos de chegar até o cliente.

Não deve ser mais um desafio tão árduo conseguir medir o que impulsionou esse resultado se os processos de preços, comunicação e localização estiverem bem direcionados.

#Quais alavancas podemos usar nesse 2°semestre?

Quando falamos da corrida do fim do ano, não podemos esquecer nossos escritórios parceiros que são altamente estrategicos para testarmos soluções novas e tracionar o resultado.

Conseguir incrementar o faturamento deles com campanhas justas e tempestivas pode ser mais eficaz do que o velho método trimestral de resultado.

Competição semanal ou quinzenal com dados justos e equivalentes tende a engajar a operação e não esfria a competitividade saudável entre os parceiros.

Calendario de Campanhas

Já sentou com o time de marketing pra definir a identidade visual e o mot das campanhas de cobrança?
Aqui entra os alinhamentos com os stakeholders que possuem uma agenda super apertada, principalmente no final do ano com campanhas institucionais e de produtos. Definir os objetivos com Feirão Limpa Nome do Serasa e campanha do 13° de forma antecipada, evita desgastes e garante que a aprovação das campanhas e os ajustes de régua, App, portal, parceiros será mais fluida e menos desgastante.

As campanhas agora passam a ser medidas por impressões, custo por clique, visitas ao portal e app e acordos celebrados.

Bom... esse final de ano teremos 84MM de clientes pra cobrar, um desenrola na competicão e vários players querendo o mesmo que a gente...

E meu profundo desejo é que diante disso tudo, o cliente seja ouvido e bem atendido, que ele consiga resolver suas pendências e voltar a ter o nome limpo. Afinal, estamos aqui para servi-los e ajudar o país a crescer junto